Prodala vse za križarjenje, a ostala na kopnem!

Američanka Jenny Phenix je prodala vso svojo lastnino, da bi uresničila svoje življenjske sanje – tri leta potovati po svetu na luksuzni križarki. Pričakovala je, da bo uživala v raziskovanju eksotičnih destinacij in brezskrbnem življenju na morju. A sanje so se hitro razblinile, ko so ji, tik pred vkrcanjem, prepovedali vstop na ladjo. Razlog? Nenehno pritoževanje v WhatsApp skupini, ki je razjezilo posadko in druge potnike.

Prodaja vsega za življenje na morju

68-letna Phenix s Floride je bila dolgoletna popotnica, ki si je vedno želela živeti na morju. Ko je slišala za križarko Villa Vie Odyssey, ki ponuja dolgoletna križarjenja po svetu, se je odločila prodati vse svoje imetje, vključno z domom. S tem denarjem je želela financirati večletno križarjenje, ki naj bi ji omogočilo raziskovanje sveta brez stalne skrbi za bivališče.

Vendar se je pred načrtovanim odhodom soočila z velikimi zamudami pri izplutju križarke, ki so potnike spravljale v obup. Štirimesečna zamuda pri izplutju je med potniki povzročila nezadovoljstvo, saj so mnogi že prodali svoje nepremičnine in premoženje, podobno kot Jenny. Napetost je rasla, ko so se začele pojavljati informacije, da ladja morda še ne bo povsem pripravljena niti po odhodu in da bodo nekateri potniki morali bivati v začasnih kabinah, medtem ko se bodo nadaljevala dela na križarki.

Prepoved vkrcanja zaradi pritoževanja

Phenixova, ki je bila del WhatsApp skupine potnikov, je glasno izražala svoje nezadovoljstvo. Pritoževala se je nad zamudami in izrazila skrb, da bi lahko nadaljnja dela na ladji vplivala na njeno udobje in izkušnjo. Po več sporočilih, v katerih je izrazila svoje frustracije, je prejela nepričakovano novico: prepoved vkrcanja na ladjo.

“Vaša pogodba je prekinjena zaradi vedenja, ki negativno vpliva na moralo skupnosti,” so ji sporočili iz uprave križarke. Glavna operativna direktorica ladje, Kathy Villalba, je pojasnila, da so prejeli številne pritožbe zaradi njenega negativnega odnosa in nenehnega pritoževanja. Vendar Phenixova trdi, da nikoli ni bila nesramna in da je le glasno govorila o frustracijah, ki so jih delili tudi drugi potniki. Po njenih besedah so se ji mnogi zahvalili, ker je postavljala vprašanja v imenu skupnosti.

Razblinjene sanje in trditev o zasebnih pogovorih

Phenixova vztraja, da so bila njena sporočila del zasebnih pogovorov v WhatsApp skupini in da ni nikoli nameravala vplivati na moralo posadke ali potnikov. Trdi, da so jo drugi potniki podprli, saj so tudi sami bili razočarani nad zamudami in negotovostjo. Po njenem mnenju so njene pripombe odražale občutke večine, a je zaradi tega izgubila priložnost, da bi izpolnila svoje sanje o življenju na morju.

Kljub njenim pojasnilom je podjetje, ki upravlja s križarko, ostalo pri svoji odločitvi in ji preprečilo vkrcanje. Tako so se Jennyjine sanje o dolgotrajnem križarjenju hitro razblinile, saj ji po prekinjeni pogodbi ni bila omogočena nobena nadomestna možnost.

Pripravljena na tožbo?

Čeprav Phenixova še ni uradno napovedala tožbe, je njena zgodba sprožila razpravo o tem, do katere mere lahko podjetja omejujejo izražanje nezadovoljstva s strani potnikov. V prihodnje se bo verjetno pojavilo še več podobnih primerov, kjer se bo postavilo vprašanje, ali je bilo odrekanje storitev zaradi kritike v javnih ali zasebnih pogovorih upravičeno. Za zdaj pa ostaja dejstvo, da je Jenny Phenix izgubila svoje sanje o križarjenju po svetu in se mora soočiti z negotovo prihodnostjo.

Napisal: E. K.

Vir: Facebook