POZOR! Ta Slovenska spletna trgovina ne vrača denarja

Spletni nakupi so danes postali vsakodnevna praksa, vendar pa se z njimi včasih pojavijo tudi neprijetne presenečenja. eMundia.si, ena izmed večjih spletnih trgovin v Sloveniji, ki poleg slovenske spletne trgovine obvladuje še hrvaško eMundia.hr in italijansko eMundia.it, se je znašla v središču skandala, ko so kupci začeli poročati, da so po izvedenem plačilu ostali brez naročenih izdelkov, brez vračila kupnine in, kot kaže, tudi brez možnosti rešitev v bližnji prihodnosti. Na družbenih omrežjih in forumih že krožijo govorice, da je podjetje tik pred stečajem, kar pa ni presenetljivo glede na dopis, ki ga podjetje pošilja svojim strankam.

Blokirani računi in izredne finančne težave

eMundia.si, podjetje, ki se je doslej ponašalo z dobro uveljavljeno spletno prisotnostjo, je v zadnjem obdobju očitno zapadlo v hude finančne težave. V dopisu, ki ga podjetje pošilja strankam, je jasno zapisano, da so njihovi računi blokirani, kar pomeni, da se podjetje trenutno ne more izplačevati svojih dolgov, vključno z vračilom kupnine. “Posledično vam kljub velikemu dosedanjemu prizadevanju ne moremo zagotoviti vračila kupnine za vaša naročila,” so zapisali v obvestilu, kar jasno nakazuje na izjemno negativen finančni položaj podjetja.

V nadaljevanju dopisa podjetje svetuje kupcem, da izberejo nadomestne izdelke iz njihove zaloge v vrednosti že plačanega zneska, saj vračila denarja zaradi blokiranih računov niso mogoča. Kaj pa tisti, ki ne želijo nadomestnih artiklov? Tu nastopi še večja dilema, saj so kupci v tem primeru obsojeni, da svoj denar črpajo iz stečajne mase – vendar, kot zgodovina stečajev pogosto pokaže, to pomeni, da ne bodo videli celotnega zneska, ki so ga vložili v nakupe.

Pomanjkanje odgovornosti in komunikacije

Ko so novinarji poskušali pridobiti več informacij, je podjetje ignoriralo telefonske klice in se je sklicevalo na težave z večjim številom klicev, ki naj bi jih prejemali. Ob tem so kupci in novinarji napoteni na elektronsko pošto, kar je včasih znak, da podjetje ne želi neposredno komunicirati o svoji trenutni situaciji. Nič manj ne preseneča, da so se po klicih na poslovni naslov začela pojavljati pojavna sporočila, v katerih podjetje še vedno ni neposredno odgovorilo na konkretna vprašanja, temveč se je zgolj branilo z avtomatiziranimi odgovori.

Te oblike komunikacije so znak, da podjetje zamuja s plačili, da so odgovorni za nastale težave, vendar nočejo priznati odgovornosti, saj bi to lahko še dodatno poslabšalo njihovo že tako negotovo stanje.

Podjetje tik pred stečajem: Kaj to pomeni za stranke?

Govorice o stečaju podjetja so se pojavile tudi v družbenih omrežjih in forumih, kjer stranke opozarjajo, da bi se lahko kmalu znašle v položaju, ko bodo postale del dolga podjetja in posledično upniki. V stečajnem postopku pa je jasno, da ne bodo dobili celotnega zneska, ki so ga plačali za izdelke, saj se vedno zgodi, da je stečajna masa omejena in zelo malo verjetno, da bi stranke prejele celoten znesek, ki so ga vplačale.

Seveda pa obstaja tudi scenarij, v katerem bi podjetje uspelo rešiti finančne težave in izogniti se stečaju. To bi vendarle zahtevalo hitro ukrepanje in ponoven zagon poslovanja, česar pa v trenutnem stanju ni mogoče pričakovati. Zakaj je podjetje prišlo do te točke? Morda je razlog v prekomernem širjenju poslovanja brez ustreznega finančnega načrtovanja ali preprosto v slabi likvidnosti podjetja, ki se je znašlo v nezmožnosti izpolnjevanja svojih finančnih obveznosti.

Kaj lahko storite kot stranka?

Če ste eden od kupcev, ki je ostal brez izdelkov in brez vračila kupnine, je priporočljivo, da se obrnete na podjetje preko njihove elektronske pošte in zahtevate jasno obrazložitev situacije. Če ne boste uspeli pridobiti odgovora ali denarja, lahko razmislite o tem, da se povežete z drugimi strankami, ki so v podobnem položaju, in skupaj poskušate pritisniti na podjetje za izterjavo denarja.

Po drugi strani pa bi bilo dobro, da se pozanimate o pravnih korakih, ki jih lahko naredite v primeru, da podjetje dejansko pristane v stečaju. V tem primeru se boste morali povezati z pristojnimi organi in preveriti, kako boste v procesu stečaja zaščiteni kot potrošnik.

Napisal: E. K.

Vir: Stop-neplačniki.si Foto: Wikipedia