Šokantno razkritje: Koliko spletnih trgovin skriva sestavine vaše kozmetike?
V dobi spletnega nakupovanja, ko sta hitrost in udobje pogosto pomembnejša od osebnega pregleda izdelkov, se potrošniki pogosto sprašujejo: Koliko lahko res zaupamo informacijam, ki jih spletni trgovci ponujajo o svojih izdelkih? Ko gre za kozmetiko, kjer je znanje o sestavinah ključnega pomena – bodisi zaradi alergij, izogibanja hormonskim motilcem ali želje po bolj trajnostnih izbirah – je natančnost teh informacij še toliko bolj pomembna.
Zakaj je seznam INCI tako pomemben?
Začnimo z osnovami: seznam INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) je standardizirana oblika označevanja sestavin kozmetičnih izdelkov, ki zagotavlja enoten način predstavitve informacij po vsem svetu. To pomeni, da potrošnik v Ljubljani, Berlinu ali New Yorku prepozna sestavine v izdelku na enak način, brez prevajanja in interpretacij.
Zakaj je to ključno? Predstavljajte si, da ste alergični na specifično sestavino, kot je denimo benzyl salicylate – če te informacije ni na voljo ali če je seznam nepopoln, se tveganje za neprijetne posledice poveča. Poleg tega nekateri potrošniki želijo zavestno izbirati izdelke, ki se izogibajo določenim kemikalijam, kot so parabeni ali ftalati, ki so sicer še vedno dovoljeni, a zaradi svoje potencialne škodljivosti sprožajo polemike.
Raziskava razkriva pomanjkljivosti pri spletnih trgovcih
Da bi ugotovili, kako natančne so informacije, ki jih spletne trgovine ponujajo o sestavinah kozmetike, je Zveza potrošnikov Slovenije v sodelovanju z Mednarodnim inštitutom za potrošniške raziskave izvedla obsežno analizo. Pregledali so 12 spletnih trgovin in primerjali informacije na spletu s tistimi na dejanskih izdelkih. Rezultati so bili, milo rečeno, presenetljivi.
Izmed 36 kupljenih izdelkov so le pri 15 primerih (manj kot polovica) ugotovili popolno skladnost med seznamom INCI, navedenim na spletu, in seznamom na embalaži izdelka. V nekaterih primerih so bile razlike minimalne – denimo spremembe v vrstnem redu sestavin –, v drugih pa je bila razlika tako velika, da je spletna stran skoraj zavajala potrošnika.
Kdo je opravil preizkus in kdo padel na njem?
Najbolje ocenjene spletne trgovine, ki so si zaslužile pohvale za svojo natančnost, so bile:
- Prva naravna Lekarna,
- Spar,
- Spletična.
Te trgovine so za vse preizkušene izdelke zagotovile sezname INCI, ki so se skoraj popolnoma ujemali z informacijami na embalaži. Čeprav so zaznali manjše pomanjkljivosti, so jih ocenjevalci označili kot zgled za druge.
V skupini z dobrimi ocenami so se znašli:
- Ecco Verde,
- Kalček,
- Notino.
Tu so bile razlike večje, a vseeno niso vplivale na osnovno uporabnost informacij.
Pričakovano je večji del trgovin pristal v povprečju. dm, Mercator, Lekarna Ljubljana in Tuš drogerija so imeli nekaj izdelkov z natančnimi seznami, a so bili pri drugih zaznani očitni manki. Na primer: pri losjonu znamke Balea, ki ga ponuja dm, je na spletu manjkala sestavina benzyl salicylate, kar je lahko ključno za alergike.
Najslabše ocene so prejeli:
- Lekarnar (vsi izdelki so imeli razlike med spletno in dejansko označbo),
- Douglas, kjer je pri dveh od treh pregledanih izdelkov seznam INCI popolnoma manjkal.
Kaj zahteva zakonodaja in kaj pričakujejo potrošniki?
Evropska zakonodaja že določa, da mora biti seznam INCI obvezen na embalaži kozmetičnih izdelkov, vendar ne obravnava specifično prodaje na spletu. Potrošniške organizacije, vključno z ZPS, zato pozivajo k spremembam, ki bi natančno določile, da morajo spletni trgovci jasno in pregledno navesti seznam sestavin ob izdelku. Takšna zahteva bi zagotovo povečala zaupanje potrošnikov in zmanjšala tveganja za neprijetne izkušnje.
Prostor za izboljšave ostaja
Rezultati raziskave so razkrili, da je pri spletnih trgovinah za nakup kozmetike še veliko prostora za izboljšave. Medtem ko so nekateri trgovci že prepoznali pomen transparentnosti in natančnosti, drugi zaostajajo in s tem tvegajo nezadovoljstvo potrošnikov. V svetu, kjer je informiranost ključnega pomena, je zagotavljanje točnih informacij najmanj, kar potrošniki pričakujejo – in kar si zaslužijo.
Napisal: E. K.
Vir: www, Freepik