Mamica Teja se nam je oglasila z vprašanjem, ki da misliti: »Koliko vas še plačuje nekaj, česar vam sploh ne bi bilo treba?«
Ko gre za pravice oseb z invalidnostjo in njihovih spremljevalcev, bi morale biti informacije jasne. A bralka Teja je pri urejanju prevoza za svojega sina Vida dobila pojasnilo, zaradi katerega je družina dodatno plačala nekaj, kar po uradnih pravilih ni bilo potrebno. Ker se ji je zdelo nenavadno, je začela preverjati in prišla do povsem drugačnega odgovora.
Teja se je na naše uredništvo obrnila z željo, da bi njena izkušnja dosegla tudi druge družine in upravičence. Njen sin Vid je otrok z invalidnostjo in imetnik EU kartice ugodnosti za invalide, družina pa zanj uporablja tudi subvencionirano vozovnico IJPP.
Najprej so ji povedali, da Maribor predstavlja izjemo
Kot nam je pojasnila Teja, so ji pri urejanju prevoza povedali, da Vidova brezplačna IJPP kartica sicer vključuje tudi brezplačen prevoz spremljevalca, vendar naj ta pravica ne bi veljala v mariborskem mestnem prometu. »Pri Marpromu so mi pojasnili, da Vidova brezplačna IJPP kartica za spremljevalca ne velja v mariborskem mestnem prometu, ki ga upravlja podjetje Marprom. Zato smo morali urediti dodatno mestno kartico in za vključitev spremljevalca doplačali 20 evrov,« nam je opisala. Družina je zato uredila še dodatno mestno kartico in plačala 20 evrov, Teji pa se je pojasnilo, da naj bi prav Maribor predstavljal izjemo, zdelo nenavadno.
Začela je preverjati in našla drugačno pravilo
Vprašanje je zato naslovila na IJPP in Marprom, hkrati pa pregledala tudi uradne informacije države. Na GOV.SI je zapisano, da se subvencionirana vozovnica uporablja tudi v mestnem prometu v Mariboru. Prav tako uradna pravila določajo, da je spremljevalec imetnika EU kartice ugodnosti za invalide upravičen do brezplačnega prevoza, kadar potuje skupaj z njim. Pomembno je tudi, da brezplačen prevoz spremljevalca ne velja za njegove samostojne vožnje, ampak takrat, ko spremlja upravičenca.
Po njenem vztrajanju naj bi sledilo opravičilo
Teja pravi, da je pri Marpromu vztrajala pri dodatnem preverjanju. Po njenih navedbah so primer nato predali vodstvu, čez nekaj dni pa jo poklicali. »Pozneje so me poklicali, se opravičili za napačno informacijo, potrdili pravico do brezplačnega prevoza spremljevalca in preverili, ali sem dodatno plačano kartico že stornirala,« je zapisala. Dodatna kartica, za katero je družina plačala 20 evrov, je bila po njenih besedah nato stornirana.
Težava se po njenih besedah ni končala niti na avtobusu
Čeprav je bilo vprašanje same pravice do brezplačnega prevoza razjasnjeno, Teja opozarja, da se je kasneje pojavila še praktična težava. Ko so uporabili mestni avtobus, naj voznik ne bi vedel, kako evidentirati tudi spremljevalca. Kot opisuje, so kartico dvakrat prislonili, vendar naj bi bil evidentiran samo en vstop. Zato se zanjo zgodba ne konča pri napačni informaciji na prodajnem mestu, ampak tudi pri tem, ali se pravica pravilno izvaja v praksi.
»Skrbi me, koliko ljudi je dobilo enako pojasnilo«
Prav zato se je Teja odločila svojo izkušnjo deliti javno in jo poslati tudi našemu uredništvu. »Skrbi me, koliko ljudi je dobilo enako pojasnilo in po nepotrebnem doplačalo za spremljevalca,« opozarja.
Vir: bralka Teja – Vidova pot, GOV.SI, DUJPP
Pripravil: K. J.
