Mercator ukinil vse popuste v številnih trgovinah, kupci ogorčeni, trgovec pojasnjuje svojo odločitev
Kot poroča Dnevnik, je Mercator 6. novembra v določenih trgovinah po Sloveniji ukinil prav vse vrste popustov. Kupci tam ne morejo več unovčiti vikend kuponov, kuponov iz aplikacije Moj M, popustov za upokojence, dodatnih popustov na blagajni in kuponov za večkratnike pik. Od določene trgovine naprej velja le še redna cena.
Kje kuponi in akcije od 6. novembra ne veljajo več?
Odločitev je sprožila val odzivov, od popolnega nerazumevanja do ostrih kritik, saj so številni kupci do zdaj ravno zaradi popustov in kuponov izvajali večino svojih nakupov. Kompaktne Mercatorjeve prodajalne, predvsem tiste v bližini šol in turističnih točk, so se znašle brez vseh ugodnosti. Kuponi ne veljajo v nekaterih trgovinah v Ljubljani, Mariboru, Izoli, Portorožu in na Bledu. Gre za lokacije, kjer je največ hitrih nakupov, turistov in dijakov, ki si pogosto kupujejo prigrizke, tople sendviče in pijače.
Zakaj so popuste ukinili? Mercatorjev odgovor
Mercator je za Dnevnik pojasnil, da ne gre za ukinjanje ugodnosti, temveč za popolno prilagoditev ponudbe lokalni strukturi kupcev. Analize so pokazale, da kupci na omenjenih lokacijah kuponov skoraj ne uporabljajo. Namesto popustov so zato trgovine razširile ponudbo prigrizkov in uvedle cenovno ugodnejše kombinirane pakete, kot so sendviči s pijačo. Mercator trdi, da gre za povsem racionalen korak, ki sledi dejanskemu povpraševanju.
Največ nezadovoljstva prihaja prav iz lokalnega prebivalstva, ki je te trgovine uporabljalo za vsakodnevne nakupe. Posebej kritične so reakcije med starejšimi, saj so ravno upokojenci med najbolj zvestimi uporabniki popustov, ki jih zdaj ne morejo več unovčiti. Njihova največja težava je, da najbližja trgovina z ohranjenimi popusti ni v njihovi neposredni bližini.
Nova strategija za šole in turiste
Mlajši kupci in šolarji so sicer spremembo sprejeli bolj nevtralno. Mercator je namreč razširil ponudbo prigrizkov in malic ter uvedel cenovno ugodne pakete, ki so za dijake in turiste bolj privlačni kot klasični popusti. Nekateri kupci pa opozarjajo: paket sendviča in pijače je sicer ugoden, a drugi izdelki so brez popustov bistveno dražji. Z ukinitvijo popustov se ponovno odpira vprašanje, ki je bilo aktualno že lani, ko je Mercator zaprl več deset trgovin v manjših krajih. Številni opozarjajo, da se slogan “najboljši sosed” izgublja, saj so ravno lokalne skupnosti in upokojenci tisti, ki so zaradi sprememb najbolj prizadeti. Mercator na to odgovarja, da prilagaja ponudbo trgu in da ostaja največji partner slovenskih dobaviteljev.
Bodo ukrepe razširili tudi drugam?
Za zdaj v Mercatorju ne napovedujejo širjenja sprememb, a poudarjajo, da redno analizirajo nakupne navade v vseh poslovalnicah. Če se bo izkazalo, da je ukinitev popustov učinkovitejša od klasičnih akcij, bi se lahko podobne spremembe pojavile še kje drugje.
Napisal: K. J.
Vir: Dnevnik, Facebook
