Na letališču doživela šok: ‘Zaradi tega nista smela na letalo!’
Avstralski DJ in glasbeni producent Sean Ferres ter njegova izbranka Brooke sta načrtovala nepozabne počitnice na eksotičnem Baliju. A namesto sproščenega potovanja ju je na letališču pričakala nepričakovana težava. Na letališču Gold Coast ju je letalska družba Virgin Australia zavrnila, ker naj bi Brookein potni list imel kavni madež, zaradi katerega dokument ni bil dovolj čitljiv. Poletela naj bi v petek, vendar se to ni zgodilo, saj sta bila zaradi dokumenta odstranila z leta.
Nečitljiv potni list: resna težava ali pretiran ukrep?
Ferres je pojasnil, da je osebje letalske družbe opazilo majhen madež na Brookeinem potnem listu in trdilo, da zaradi tega dokumenta ni mogoče pravilno prebrati. Osebje je vztrajalo, da je madež prekril pomembne podatke, kot sta številka potnega lista in kraj rojstva, kar je povzročilo zavrnitev vkrcanja. Ferres in Brooke sta bila šokirana, saj je bil potni list sicer še vedno uporaben.
Letalska družba jima je sporočila, da lahko brez dodatnih stroškov opravita spremembo leta, ko bo težava s potnim listom rešena. A par je bil neprijetno presenečen, ko sta ugotovila, da sta bila kljub obljubam označena kot neprijavljena in izbrisana z leta.
Drage rešitve in frustracije
Ker so bili vsi leti za naslednji dan pri Virgin Australia razprodani, sta bila Sean in Brooke prisiljena poiskati druge možnosti. Odločila sta se, da kupita novi vozovnici pri drugi letalski družbi Jetstar, kar jima je povzročilo dodatne stroške v višini 3.000 avstralskih dolarjev (približno 1.845 evrov). S tem sta si zagotovila let v soboto in uspela rešiti dopust, a ob znatnem finančnem udarcu.
Ferres je svojo izkušnjo delil na Facebooku, kjer je izpostavil svojo frustracijo nad situacijo. Dejal je, da so pri drugi letalski družbi njun potni list brez težav sprejeli, kar je dodatno poudarilo nesmiselnost zavrnitve pri Virgin Australia. Brooke je že več kot 100-krat potovala s tem istim dokumentom, brez kakršnihkoli težav. Prav tako sta brez zapletov opravila kontrolo ob prihodu na Bali.
Zastarel sistem?
Ferres je celotno izkušnjo označil za bizarno in se vprašal, kako je mogoče, da v času naprednih tehnologij, kot je prepoznavanje obraza na pametnih telefonih, še vedno uporabljamo papirnate dokumente, ki lahko povzročijo take težave. Njegovi sledilci so se strinjali, da je zavrnitev zaradi majhnega madeža nerazumna.
Letalska družba Virgin Australia je pojasnila, da je bila težava v tem, da madež zakriva ključne podatke na potnem listu, kar otežuje preverjanje dokumenta. Prav tako so potrdili, da sta Ferres in Brooke prejela vračilo denarja za prvotni let, ker nista uspela opraviti rezervacije za naslednji polet.
Napisal: E. K.
Vir: Facebook
