Ponudnik oglaševanja po telefonu stranko napadel z žaljivkami, vse skupaj končalo na spletu (FOTO)
Družbena omrežja so zavrela po objavi uporabnice Facebooka, ki je razkrila svoje neprijetno doživetje s ponudnikom oglaševanja. Zapis, ki se je v nekaj urah razširil po spletu, je sprožil burne odzive in razprave o tem, kako daleč lahko gre komunikacija v prodaji in marketingu.
“Vprašala sem o uporabi številke, dobila pa žaljivke”
Uporabnica je zapisala, da je prejela klic s številke, ki ji je kasneje poslala SMS s ponudbo za oglaševanje na LED-zaslonu. Ko je poklicala nazaj in vprašala, ali je njena telefonska številka zapisana v kakšni bazi, ki se uporablja v marketinške namene, naj bi se pogovor končal povsem neprofesionalno. “Dobim klic, pokličem nazaj … vprašam, če je moja telefonska kje zapisana za marketing. Odgovor je bil pa j** se ti, p**** ti materina*,” je zapisala uporabnica in dodala, da jo je odziv popolnoma šokiral.
Objava je takoj sprožila val ogorčenja. Mnogi so zapisali, da je tak način komunikacije “pod vsakim nivojem”, in da bi moralo podjetje oziroma oseba, ki je klic opravila, za svoje besede prevzeti odgovornost. “Če je to res, potem gre za nezaslišan primer. Tak odnos do ljudi je popolnoma nesprejemljiv.” “Vsak, ki se ukvarja s prodajo ali marketingom, bi moral znati komunicirati spoštljivo.”
Kdo stoji za spornim sporočilom?
V sporočilu, ki ga je objavila uporabnica, je bilo zapisano ponudbeno besedilo za oglaševanje na LED-displayu, podpisano z imenom Renato. Za zdaj ni jasno, ali gre za dejanskega predstavnika podjetja ali zunanjo osebo, ki se izdaja za ponudnika oglasnega prostora. Na družbenih omrežjih se je pojavilo več pozivov, naj podjetje, omenjeno v pogovoru, pojasni okoliščine incidenta in se javno opraviči. Do zdaj uradnega odziva še ni bilo.
Napisal: K. J.
Vir: Facebook
