Preverite svoj račun! Komitentom dvakrat trgali denar, banka priznava težave

Komitenti BKS Bank že več tednov poročajo o nenavadnih in skrb vzbujajočih zapletih. Isti računi naj bi bili plačani dvakrat, nekatera nakazila se sploh niso izvedla, na izpiskih pa so se pojavljali napačni podatki.

Po prenovi sistema so se začele težave

Zapleti naj bi se začeli po junijskem prehodu slovenske podružnice BKS Bank na novo tehnološko platformo matične banke v Avstriji. Prenova, ki bi morala izboljšati delovanje bančnih storitev, je pri delu komitentov povzročila prav nasprotno – negotovost, zmedo in vprašanje, ali je stanje na njihovem računu sploh pravilno.

Po poročanju portala Necenzurirano.si so se na uredništvo obrnili posamezniki in podjetja, ki opisujejo dvojna plačila prek trajnikov, napačne bančne izpiske, neupravičeno zaračunane zamudne obresti ter težave pri plačilnem prometu.

Nekatera plačila dvakrat, druga pa sploh ne

Eno od podjetij naj bi dobavitelje presenetilo z dvojnimi nakazili, medtem ko druga plačila niso bila izvedena. Podjetje, ki upravlja stanovanja, naj bi isto storitev lastnikom zaračunalo večkrat, napako pa odkrilo šele, ko so ga opozorili uporabniki.

Posebej nenavaden je primer komitenta, ki naj bi prejel bančni izpisek v slovaškem jeziku. Drugemu naj bi banka zaračunala zamudne obresti pri kreditu, čeprav ga je po njegovih navedbah redno odplačeval.

Zmeda tudi pri Fliku in občutljivih podatkih

Težave naj bi se pojavile tudi pri storitvi Flik. Posamezne transakcije so bile označene kot zavrnjene, čeprav je bil denar dejansko nakazan. Uporabniki so zato plačilo ponovili in isti znesek poslali dvakrat.

Preden izberete zobozdravnika, preverite to – razlike v cenah so lahko ogromne

Večina Slovencev pri izbiri zobozdravnika naredi isto napako. Odločijo se prehitro in šele kasneje ugotovijo, da bi lahko za enako storitev plačali bistveno manj. Razlike v cenah so namreč pogost

Še več skrbi vzbuja navedba, da naj bi podatke o računu prejela oseba, ki je bila nekoč pooblaščena za račun, vendar pooblastila nima več.

Banka zagotavlja: Komitenti ne bodo oškodovani

V BKS Bank priznavajo posamezna tehnična odstopanja, vendar zagotavljajo, da varnost sistemov, podatkov in denarja ni ogrožena. Vzpostavili naj bi dodatni nadzor in posebne ekipe za odpravljanje napak.

Če so komitentom zaradi težav nastali neupravičeni stroški, naj bi jih banka povrnila. S primerom je seznanjena tudi Banka Slovenije, ki sodeluje z avstrijskim regulatorjem FMA. Za komitente pa ostaja najpomembnejše vprašanje: koliko napak še ni bilo odkritih?

Pripravil: I.M.

Vir: Facebook, BKS Bank