So kupci prevarani? Proti Lidlu vložena tožba zaradi ‘največjega znižanja cen v zgodovini’
Nemško združenje za varstvo potrošnikov (Verbraucherzentrale Hamburg) je vložilo tožbo proti Lidlu zaradi oglaševalske kampanje, v kateri je diskont napovedoval „največje znižanje cen v svoji zgodovini“.
Po navedbah iz tožbe je oglaševalski slogan zavajajoč in pri kupcih ustvarja nerealna pričakovanja, poroča revija Fenix. Lidl je konec maja objavil, da trajno znižuje cene za več kot 500 izdelkov, ob tem pa uporabil slogan „Takoj trajno 500 izdelkov ceneje“. Vendar pa potrošniške organizacije in strokovnjaki menijo, da gre za manipulativni marketing, saj Lidl ni objavil jasnega seznama teh izdelkov, prav tako pa naj znižanja ne bi bila bistvena.
”Ne ve se, kateri izdelki so točno znižani in v kakšnem odstotku. Če se oglašuje s konkretnimi številkami, jih je treba tudi dokazati,” je dejal Armin Valet iz hamburškega združenja za varstvo potrošnikov. Analiza aplikacije za primerjavo cen Smhaggle, ki temelji na več kot 640.000 računih, je pokazala, da je bilo v povprečju znižanih le približno 270 izdelkov. Pri skoraj dveh tretjinah teh izdelkov je bilo znižanje cene med 0 in 10 odstotki. Le vsak osmi izdelek je bil znižan za več kot 20 odstotkov. Skupni prihranek pri nakupu je v povprečju znašal le 2 odstotka.
Profesor Stephan Rüschen, strokovnjak za maloprodajo z Univerze v Heilbronnu, je Lidlov oglas označil za „nerodnega“, saj je v eni izmed poslovalnic našel le približno 300 znižanih izdelkov. ”Ko kupci slišijo številko 500 izdelkov, pričakujejo več,” je poudaril.
Lidl: Vse je v redu, številke so točne
Lidl je zavrnil kritike in navedel, da se številka 500 nanaša na vse izdelke, ki so znižani v Nemčiji – tako nacionalno kot regionalno. Vendar pa so te informacije za kupce na voljo šele v opombah pod črto. Kljub kritikam in skromnim dejanskim prihrankom Lidlov marketinški pristop ni ostal neopažen – po njihovi objavi so tudi drugi veliki trgovski verigi začeli prilagajati cene.
(nd; Foto: Shutterstock)
