Šokiral jo je račun za popravilo grelnika vode, ki je trajalo 25 minut: »To nima smisla«
Zagrebčanka je bila neprijetno presenečena, ko ji je serviser za popravilo grelnika vode, ki je trajalo vsega 25 minut, izstavil račun v višini 503 evrov. Svojo izkušnjo je delila na Redditu, kjer je objavila podrobnosti zaračunanih storitev in sprožila razpravo o cenah servisnih storitev, povzema Index.
Še posebej jo je zmotilo, da je morala samo za prihod serviserja in ugotavljanje okvare odšteti 150 evrov, čeprav po njenih besedah ni šlo za nujno intervencijo.
Serviser je bil v stanovanju 25 minut, račun pa je znašal 503 evre
Glede na račun, ki ga je objavila, so ji prihod serviserja na dom zaračunali 90 evrov, ugotavljanje okvare dodatnih 60 evrov, pregled grelnika vode pa še 15 evrov. Za nabavo in dostavo nadomestnega dela je odštela 35 evrov, medtem ko je sama vgradnja stala 75 evrov. Skupni račun je skupaj s preostalimi postavkami znašal 503 evre. Po njenih besedah je bila težava v ekspanzijski posodi grelnika vode. Čeprav je bilo popravilo hitro opravljeno, meni, da zaračunani znesek ni upravičen.
V komentarjih je pojasnila, da je na serviserja čakala več dni, poleg tega pa je ta celo zamudil. Trdi tudi, da ji cene storitev niso bile vnaprej jasno predstavljene. »Sploh ga ne bi poklicala, če bi mi povedal, da namerava toliko zaračunati za prihod in ugotavljanje okvare. Toda za zneske sem izvedela šele po tem, ko je bila storitev že plačana in ko je že odšel,« je zapisala.
Zahtevala je cenik in vložila pritožbo
Zagrebčanka se je po popravilu odločila preveriti, koliko običajno stanejo podobne storitve. Trdi, da je pri drugih pooblaščenih serviserjih našla cene prihoda na dom od 20 do 55 evrov, medtem ko ji je omenjeni serviser samo za prihod in ugotavljanje okvare zaračunal 150 evrov.
Navedla je tudi, da je cena servisa grelnika vode v njegovem ceniku 155 evrov, zato ji še toliko bolj ni jasno, kako je bil oblikovan končni račun. Še posebej jo je zmotilo, da cenika ni prejela takoj. Po njenih besedah ga je zahtevala dan po opravljenem popravilu, nato pa je na njegovo posredovanje čakala še pol dneva. Izrazila je celo sum, da je bil dokument pripravljen šele po njeni zahtevi.
Zaradi vsega skupaj je serviserju poslala pisno pritožbo, vendar do trenutka objave komentarja po njenih trditvah še ni prejela odgovora. »Sem, že predvčerajšnjim. Na telefon se ni želel oglasiti, prav tako ni odgovoril na elektronsko pošto,« je zapisala v odgovoru na vprašanje, ali se je pritožila neposredno serviserju.
(us; Foto: Pixabay)
