Na Krku so jih nagnali iz restavracije: »Samo palačinke boste naročili? Potem pojdite!«
Štirje madžarski turisti so na Krku približno 10 do 15 minut čakali na mizo v polni restavraciji. Ko so končno sedli in naročili štiri porcije palačink za skupaj 28 evrov, je sledilo nekaj, česar niso pričakovali – natakar jih je prosil, naj vstanejo in odidejo. Zdaj se je oglasila tudi Hrvaška turistična skupnost.
Čakali na mizo, nato naročili »samo« palačinke
Zgodbo je na družbenih omrežjih opisala mama enega od mladih Madžarov. Njen sin in njegovi trije prijatelji so obiskali priljubljeno restavracijo na otoku Krk, kjer je bila v času večerje precejšnja gneča. Po približno 10 do 15 minutah čakanja so vendarle dobili mizo.
Ko je prišel natakar, je vsak naročil porcijo palačink po sedem evrov. Skupni račun bi torej znašal 28 evrov. Toda naročilo natakarja očitno ni navdušilo. Po navedbah gostov naj bi jih vprašal, zakaj v času večerne konice zasedajo mizo zgolj zaradi sladice, medtem ko zunaj čakajo gostje na večerjo. Nato jih je prosil, naj odidejo.
Splet eksplodiral: »Gost je gost«
Dogodek je med Madžari sprožil burno razpravo. Del komentatorjev je natakarjevo ravnanje označil za nesprejemljivo. Spraševali so se, od kdaj lahko natakar določa, koliko mora nekdo zapraviti, da lahko sedi za mizo.
Drugi so bili precej bolj prizanesljivi do restavracije. Opozarjali so, da lahko miza za štiri v času največje gneče z gosti, ki naročijo celotno večerjo, prinese tudi 120 ali 150 evrov, medtem ko bi četverica s palačinkami zapravila 28 evrov. Nekateri so dodali, da podobne omejitve poznajo tudi iz Italije, Španije in priljubljenih madžarskih turističnih krajev.
Oglasila se je Hrvaška turistična skupnost
Blikk je za pojasnilo zaprosil tudi madžarsko predstavništvo Hrvaške turistične skupnosti. Odgovor je precej jasen: na Hrvaškem ni splošnega zakonskega pravila, ki bi gostu v restavraciji določalo minimalno porabo.
Restavracije morajo imeti jasno navedene cene in pogoje prodaje ter se jih držati. Če gost meni, da so bile kršene njegove pravice, se lahko obrne tudi na hrvaški državni inšpektorat oziroma vloži pritožbo pri ponudniku storitve. Turistična skupnost je ob tem izrazila obžalovanje zaradi izkušnje mladih Madžarov in upanje, da je šlo za osamljen primer.
Kdo ima torej prav?
Poslovno logiko restavracije je mogoče razumeti – prazna miza v večerni konici pomeni izgubljen zaslužek. Toda palačinke so bile na jedilniku, gostje pa so jih bili pripravljeni plačati.
In tu se začne prava razprava. Je gost še vedno dobrodošel gost, če ne naroči toliko, kot bi si želel gostinec? Ali lahko restavracija med največjo gnečo sama določa, komu se ji »splača« ponuditi mizo? Primer s Krka je pokazal, da odgovor očitno še zdaleč ni tako preprost.
Pripravil: I.M.
Vir: Facebook
