»Zaposleni so reševali svoje riti, mi pa nismo vedeli, kam«: kaos ob sprožitvi alarma v Planetu Koper
Glasen alarm, spuščanje železnih zaves in zaposleni, ki so hiteli proti izhodom. Obiskovalci Planeta Koper medtem niso dobili jasnih navodil, kaj se dogaja in kam naj se umaknejo. Je takšno ravnanje v centru, skozi katerega se vsak dan sprehodi množica ljudi, sploh sprejemljivo?
Najprej piskanje, nato beg proti izhodom
Današnji obisk Planeta Koper se je za družino z otroki okoli 10. ure spremenil v prizor, ki ga zagotovo ne bodo hitro pozabili. Po nakupovalnem centru je nenadoma zadonelo močno piskanje, ki je postajalo vse glasnejše in ga je bilo kmalu slišati po vsej stavbi.
Obiskovalci so sklepali, da gre za splošni oziroma požarni alarm. Toda namesto mirnega in organiziranega usmerjanja ljudi je sledila zmeda.
»Prodajalka v Tuš drogeriji je zbežala izza pulta in stekla ven. Šele ko je bila že zunaj trgovine, je zakričala samo: ‘Ven!’« je dogajanje opisal obiskovalec.
Zaposleni zunaj, kupci pa brez navodil
Podobno naj bi bilo tudi v drugih trgovinah. Obiskovalci so opazovali zaposlene, ki so hiteli proti izhodom, medtem ko jim nihče ni jasno povedal, ali gre za požar, tehnično napako ali kakšno drugo nevarnost.
Nato so se začele spuščati še železne zavese pred trgovinami in na hodnikih. Ljudje, med njimi tudi starši z otroki, so prestrašeno pogledovali drug proti drugemu ter se sami odločali, po kateri poti naj zapustijo center.
»Zaposleni so bili daleč pred nami in so že bezljali zunaj. Kupcem ni nihče ničesar razložil, nas usmeril ali nam povedal, kaj naj naredimo,« opozarja očividec.
Po njegovih besedah tudi po zvočnikih vsaj do trenutka, ko so prišli do izhoda, ni bilo slišati nobenega uporabnega obvestila.
Kaj bi se zgodilo ob resnični nevarnosti?
Še posebej skrb vzbuja vprašanje, kaj bi se zgodilo, če bi šlo za resen požar, dim ali drugo neposredno nevarnost. Bi starejši, otroci in ljudje, ki centra ne poznajo, prav tako ostali prepuščeni sami sebi?
Obiskovalec upravičeno poziva k več vajam, boljšemu usposabljanju zaposlenih in jasnemu sistemu obveščanja. Varnostni alarm ni namenjen temu, da vsakdo rešuje le sebe. Namenjen je organiziranemu umiku vseh ljudi.
Od odgovornih v Planetu Koper bi zato pričakovali jasno pojasnilo: kaj je sprožilo alarm, zakaj obiskovalci niso prejeli navodil in ali je bilo ravnanje zaposlenih skladno z varnostnimi postopki. Ko gre za varnost ljudi, prostora za kaos, tišino in ugibanje preprosto ne bi smelo biti.
Pripravil: I.M.
Vir: Facebook/Promet za obalo
