Moški naročil vrtalnik na spletu – ko je odprl paket, ni mogel verjeti svojim očem!
Vsak, ki je kdaj kupoval preko spleta, se je verjetno vsaj enkrat vprašal: bo naročeno blago res tako, kot obljublja slika? In čeprav večina spletnih trgovin izpolni pričakovanja, obstajajo tudi zgodbe, ki dokazujejo nasprotno – zgodbe, ki so na meji absurda, a hkrati žal resnične.
Ena takšnih prihaja iz Savannaha v ameriški zvezni državi Georgia, kjer je 68-letni upokojenec Sylvester Franklin, nekdanji mehanik in serviser, doživel pravo presenečenje. Naročil je vrtalnik in visokotlačni čistilnik – prejel pa… sliko vrtalnika in vijak.
Če mislite, da se to dogaja samo nepazljivim kupcem, premislite še enkrat. Franklin je izbral prodajalca, ki je imel dobre ocene, opis izdelka se je zdel popolnoma legitimen, cena pa – ugodna, a ne sumljivo nizka. Toda tisto, kar je sledilo, je presenetilo tudi njega.
A Georgia man ordered a drill online from AliExpress but ended up receiving a printed photo of the item instead 🤣 pic.twitter.com/RNeyQfb9Yj
— Daily Loud (@DailyLoud) January 28, 2025
Ko spletni nakup postane prava loterija
Franklin je svoj nakup opravil na AliExpressu, eni izmed največjih spletnih tržnic, kjer prodajalci iz celega sveta ponujajo izdelke po privlačnih cenah. Kot nekdanji mehanik je dobro vedel, kakšno orodje potrebuje, zato je pazljivo pregledal ponudbo in naročil komplet, ki naj bi mu olajšal manjša popravila v garaži.
40 evrov za vrtalnik in visokotlačni čistilnik? Se sliši preveč dobro, da bi bilo res? Morda, toda v svetu spletnega nakupovanja to ni nujno nateg – pogosto so popusti veliki, cene nižje zaradi neposredne prodaje brez posrednikov, in če naročate iz Kitajske, so nekatere znamke cenejše že zaradi same lokacije proizvodnje.
Franklin ni imel razloga za dvom – dokler ni po mesecu dni čakanja prejel paketa, ki bi ga lahko vtaknil v žep.
V njem ni bilo vrtalnika. Ni bilo čistilnika. Ni bilo niti polizdelka.
Paket je vseboval le fotografijo vrtalnika in – za piko na i – nastavek za izvijač, ki sam po sebi ni bil uporaben za nič.
“Počutim se prevaranega. To je grozno. Ko nekaj plačam, pričakujem, da bom prejel naročeni izdelek, ne pa papirnatega nadomestka, ki je dobesedno brez vrednosti,” je povedal Franklin, ko je svoje razočaranje delil z lokalnimi mediji.
Kaj storiti, ko spletni nakup postane prevara?
Franklin je seveda takoj stopil v stik s podporo za stranke na AliExpressu in zahteval vračilo denarja. Tukaj pa se je začel nov zaplet: do danes še ni prejel odgovora.
Ni osamljen primer. Spletne tržnice, kot so AliExpress, Wish in Temu, so pogosto dvojni meč – po eni strani ponujajo neverjetno ugodne cene, po drugi pa je reševanje težav v primeru goljufije lahko nočna mora.
Če vas zanima, kako se lahko zaščitite pred podobnimi prevarami, upoštevajte nekaj ključnih pravil:
- Preverite ocene prodajalca, ne le izdelka. Lažne ocene so pogoste, zato poglejte, koliko jih je verodostojnih in podrobnih. Če več komentarjev vsebuje le “Great product!” ali “Super!”, je to lahko znak, da so ocene umetno ustvarjene.
- Vedno preverite povratne informacije kupcev s fotografijami. Če izdelka nihče ni dejansko prejel, je to rdeča zastava.
- Cena naj bo realna. Če je izdelek 30 % cenejši kot v drugih trgovinah, je to normalno. Če pa je 80 % cenejši, bodite skeptični.
- Uporabljajte zaščitene načine plačila. Kreditne kartice in PayPal pogosto ponujajo možnost povračila denarja v primeru prevare. Neposredna bančna nakazila? Nikoli!
- Ko prejmete sumljiv paket, takoj dokumentirajte vse dokaze. Slike, videoposnetki, komunikacija s prodajalcem – vse to lahko pomaga pri morebitni pritožbi.
AliExpress – raj za ugodne nakupe ali tempirana bomba?
Na eni strani je resnica, da milijoni ljudi vsak dan uspešno nakupujejo na AliExpressu brez težav. Po drugi strani pa takšne zgodbe, kot je Franklinova, dokazujejo, da je treba biti pri nakupih izjemno previden.
AliExpress sicer ponuja sistem zaščite kupcev, ki v teoriji omogoča povračilo denarja, vendar postopek včasih traja več tednov, celo mesecev. In če prodajalec preprosto izgine z platforme? Potem so možnosti za vračilo skoraj nične.
Ali to pomeni, da se je treba takšnim platformam povsem izogibati? Ne nujno.
Mnogi uporabniki trdijo, da je AliExpress varen za nakupe, če se držite preverjenih prodajalcev in izdelkov z dobrimi ocenami. Drugi pa menijo, da je tveganje preprosto preveliko – in da je bolje plačati nekoliko več in kupiti izdelek pri preverjenem domačem prodajalcu.
Kaj je bolj smiselno? Odgovor je preprost: odvisno od tega, koliko ste pripravljeni tvegati.
Bo Franklin dobil svoj denar nazaj?
Za zdaj ostaja nejasno, ali bo Franklin uspel izterjati vračilo kupnine ali pa bo moral sprejeti izgubo in jo vzeti kot lekcijo za prihodnje nakupe.
Njegova zgodba pa je vsekakor odličen opomnik za vse nas – ko kupujemo na spletu, bodimo pozorni, preverimo podrobnosti in se vprašajmo, ali se morebitno tveganje splača.
Ker sicer lahko – namesto vrtalnika – dobimo zgolj njegovo sliko.
Napisal: E. K.
Vir: X, Freepik
